Редакция от 05.07.2026

Правила возврата средств

1. Как подать запрос

Запрос на возврат направляется в поддержку. В обращении нужно указать email заказа, дату оплаты, сумму, выбранный тариф и причину обращения.

2. Когда возврат возможен

Возврат рассматривается, если код не был выдан, доступ не был предоставлен, произошла техническая ошибка сервиса или пользователь обратился до начала фактического использования доступа.

3. Если код уже выдан и использован

Если код был доставлен и доступ фактически использовался, возврат за оказанную часть услуги может быть невозможен. При этом сервис рассматривает технические сбои индивидуально и не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.

4. Срок рассмотрения

Обращение рассматривается в разумный срок после получения данных заказа. Если возврат подтвержден, денежные средства возвращаются тем способом, который поддерживает платежная платформа Lava.top.

5. Ошибочный платеж

Если пользователь оплатил неверный тариф или ошибся email, нужно обратиться в поддержку до активации кода. Поддержка проверит платеж и предложит корректировку доступа или возврат, если это технически возможно.