Редакция от 05.07.2026

Правила возврата средств

Возврат по заказам AV VPN рассматривается поддержкой после проверки платежа, статуса выдачи кода и фактической возможности использования доступа. Автор и владелец цифрового продукта: Андрей Варданян.

1. Как подать запрос

Запрос на возврат направляется на email поддержки vardanianrrr@gmail.com.

В обращении нужно указать email заказа, дату оплаты, сумму, выбранный тариф, платежную платформу и причину обращения.

2. Когда возврат возможен

платеж прошел, но код доступа не был выдан и поддержка не смогла выдать его повторно;
покупатель оплатил неверный тариф и обратился до активации кода;
произошла техническая ошибка сервиса, из-за которой доступ невозможно предоставить;
платеж был продублирован по технической причине.

3. Когда возврат может быть отклонен

код доступа уже выдан, активирован и сервис был доступен покупателю;
покупатель указал неверный email, но поддержка смогла найти платеж и повторно отправить код;
покупатель нарушил условия использования сервиса или передал код третьим лицам;
причина обращения не связана с ошибкой оплаты, выдачи или работоспособности доступа.

4. Сроки рассмотрения

Поддержка рассматривает запрос обычно в течение 1-3 рабочих дней. Если платежная платформа требует дополнительной проверки, срок может быть увеличен.

5. Способ возврата

Если возврат одобрен, он выполняется через платежную платформу или иным доступным способом, согласованным с покупателем. Срок фактического поступления средств зависит от правил платежной платформы и банка покупателя.

6. Ошибка в email

Если покупатель ошибся в email при оплате, нужно написать в поддержку и приложить данные платежа. Если платеж подтвержден, поддержка повторно отправит код на корректный email или предложит возврат, если выдача доступа невозможна.